Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona voluntariamente a través de los formularios de contacto del sitio web o en el marco de la prestación de nuestros servicios. Los datos que podemos recopilar son:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la organización
• Contenido del mensaje que nos envía
• Datos técnicos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de navegador) con su consentimiento

2. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Gestionar la relación contractual cuando contrata alguno de nuestros servicios
• Enviar información sobre el avance del proceso contratado
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para fines de mercadeo masivo, ni los cedemos a terceros para publicidad.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales:

• Su consentimiento expresado al enviar un formulario o aceptar nuestra política de cookies
• La ejecución de un contrato cuando ha contratado nuestros servicios
• Interés legítimo para la gestión interna de nuestras comunicaciones
• Cumplimiento de obligaciones legales conforme a la normativa colombiana

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y, en caso de relación contractual, durante la vigencia del contrato más el plazo de prescripción legal aplicable (máximo cinco años). Los datos de navegación obtenidos mediante cookies se conservan según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

5. Medidas de protección

Telar adopta medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad
• Procedimiento interno de notificación ante incidentes de seguridad

6. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y con fines analíticos. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies.

7. Compartición con terceros

Telar no vende ni alquila sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, proveedores de alojamiento web o herramientas de análisis). En ningún caso cedemos datos a terceros para fines de mercadeo sin su consentimiento expreso.

8. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted y su tratamiento
• Actualizar o rectificar información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión cuando los datos no sean necesarios para la finalidad original
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y la información relevante. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años en calidad de representantes de organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos de forma inmediata.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le comunicaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso visible en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos: